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本公司的指导思想是：客户的满意和信赖是我们永恒的追求。
1、专人负责对口管理：指定专门的业务经理到驻站服务，向客户提供“一站”式服务；
2、专人负责信后服务：指定专职客户服务中心经理负责平时与贵的联络、沟通、协调；
3、投诉处理：所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复，其中属于服务事故的按照服务事故方案处理，并在两个工作日内回复最终处理结果；
4、保险赔偿：货物出险后，我们将于第一时间通知贵，并向当地公正机构及保险报案，协调贵办理有关索赔单证；
5、服务提升：定期由我们物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和客户相对应的物流部门相关人员，对前期工作进行检讨，并提出更加好的解决方案，并由我们物流专家向贵工作人员进行专业培训。
A、取货：接到客户指令后按客户指定地点取货，取货时差不超过1小时；
B、定车、仓：确保在当天完成，并给书面确认；
C、发货：所有货物按客户预定时间全部按时离港；
D、派送：货物到达目的地之后，及时与收货人联系，按时送货上门；
E、查询：答复时间不超过30分钟；
F、货物跟踪分信息跟踪和人工跟踪，各自由专人负责，及时查询。信息跟踪：客户凭本的运单号码自行查询货物动态；专人跟踪：由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。
佛山市同旺物流运输有限公司是一家以公路汽车运输为主的的专业物流企业。以佛山等周边地区为起点，【大件整车零担配货运输】辐射全国各大中小城市。业务范围涵盖零担、整车、大件运输、长途搬家、行李托运、家电托运、电脑托运等均可。
公司是经广州市工商，税务，交通部门批准并注册的合法的公路运输单位，注册资金为伍佰万元。（工商注 册号：4401012031776，税务注册号：440111728208429，粤交通许可证：44010150731，法人代码：72820842-9）公司师资力量雄厚，配合经验丰富的一流操作员，国家级的物流师主持整个物流过程，强大的信息跟踪系统，本着以“诚信为本，客户至上”的全新理念为客户服务，力求把最优秀，最高效，最安全，最体贴，最快捷的服务回报给客户。
为方便众多的客户需求，公司特设立了三大货物分发仓库，辐射全国各地，总仓库面积五千多平方米，全部配备储存仓和周转仓，装卸设施齐全，公司除自备车辆外，还与安徽车队，江西车队，河北车队，云贵川车队均有长期回程运输合作关系，公路运输能力强的优势。
本公司拥有大型停车场和货物储备库，备用3.2-13米各式平板、高护栏、箱式货车以供调拨。并可根据客户需求上门提、送货。专线运输，安全快捷，为您提供全方位的物流运输服务！目前我公司与全国各大城市的中转站点建立了良好的合作关系，形成了一个全国性 的运输网络，为您的货物能够安全、准时送达目的地提供了可靠的保证，真正实现了门到门的服务。
同旺物流公司将充分发挥资源优势，面向市场不断开拓经营，健全服务功能，完善运输网络，逐步建成一个实力雄厚，功能齐全，具有市场竞争优势，国内一流的综合物流名牌企业。
本公司的宗旨是：以最优质的服务，赢得客户；以最低廉的价格，吸引客户。一票托运，全程无忧。